Política de Privacidade e Proteção de Dados
Diretrizes de transparência, tratamento ético e segurança no manuseio de informações no Portal Mestre CNC.
1. Compromisso com a Privacidade
O Mestre CNC (acessível em mestrecnc.com.br), mantido pela Equipe Técnica Mestre CNC, adota o princípio de privacidade desde a concepção (*privacy by design*).
Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e objetiva como tratamos informações de visitantes e clientes de nossas soluções técnicas e produtos digitais, cumprindo integralmente as determinações da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Controlador e Encarregado pelo Tratamento (DPO)
Para todos os efeitos da legislação vigente, o controle dos dados é exercido institucionalmente pela Equipe Técnica Mestre CNC.
Canal Oficial do Encarregado de Dados (DPO):
E-mail: [email protected]
Este canal é exclusivo para esclarecimentos, exercício de direitos de titulares e notificações relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais.
3. Dados Coletados e Finalidades Específicas
Coletamos apenas os dados estritamente indispensáveis para o funcionamento da plataforma, entrega de produtos e comunicação com o usuário:
A. Telemetria e Navegação (Cookieless)
Utilizamos o Cloudflare Web Analytics, uma solução de métricas sem cookies e sem retenção de identificadores pessoais persistentes. Não rastreamos sua navegação entre outros sites da internet, não construímos perfis comportamentais para publicidade de terceiros e não coletamos seu endereço IP de forma vinculável à sua identidade. Veja mais detalhes em nossa Política de Cookies.
B. Transações Comerciais e Checkout de Produtos Digitais
Na aquisição de Guias Técnicos, manuais ou licenças de softwares (ToolOptimizer CNC e FlowNC), dados cadastrais como nome completo, e-mail, número de CPF/CNPJ e endereço de faturamento são coletados para viabilizar:
- Emissão de documentos fiscais e cumprimento de obrigações tributárias legais;
- Entrega digital imediata do produto e autenticação da licença;
- Prevenção a fraudes e segurança das transações bancárias/cartões.
* Dados de pagamento (como números de cartões de crédito e chaves bancárias) são processados diretamente por gateways de pagamento certificados (PCI-DSS) e nunca são armazenados em nossos servidores.
C. Canais de Contato e Suporte
Mensagens enviadas através dos nossos formulários de contato, e-mail técnico ([email protected]) ou WhatsApp corporativo são tratadas unicamente para responder a solicitações de suporte, pedidos de orçamento ou dúvidas editoriais.
4. Bases Legais para o Tratamento (Art. 7º da LGPD)
Todo tratamento de dados realizado pelo Mestre CNC possui fundamento em bases legais explícitas da LGPD:
- Execução de Contrato (Art. 7º, V): para processar pedidos, liberar downloads e conceder acesso a produtos digitais adquiridos.
- Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória (Art. 7º, II): para guarda de registros fiscais e atendimento à legislação brasileira aplicável.
- Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): para melhorias operacionais contínuas e segurança contra acessos abusivos e fraudes.
- Consentimento (Art. 7º, I): quando expressamente fornecido para comunicações técnicas facultativas, podendo ser revogado a qualquer momento.
5. Compartilhamento com Terceiros
Não comercializamos, alugamos nem repassamos listas de dados a terceiros para fins publicitários ou mercadológicos.
O compartilhamento ocorre exclusivamente com provedores essenciais para a operação técnica do ecossistema:
- Processadores de pagamento seguros para liquidação das transações financeiras;
- Servidores de hospedagem estática e CDN (Cloudflare Pages) sob padrões globais de criptografia e proteção cibernética;
- Autoridades fiscais e judiciais competentes, mediante requisição legal expressa.
6. Direitos dos Titulares de Dados
Nos termos do Artigo 18 da LGPD, você possui o direito de solicitar a qualquer momento:
Para exercer quaisquer dos seus direitos, basta enviar uma mensagem direta ao nosso Encarregado pelo e-mail [email protected]. As solicitações serão atendidas nos prazos previstos em lei.
7. Segurança da Informação
Empregamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o estado da arte para resguardar a integridade, confidencialidade e disponibilidade das informações, incluindo conexão criptografada (HTTPS com TLS 1.3), Content Security Policy (CSP) rigorosa e separação estrita de ambientes.
Para consultar os termos que regem o uso e a política de reembolso dos nossos produtos, consulte nossos Termos de Uso e nossa Política de Cookies.